Как не бояться собственного роста и управлять командой

Страх как защитная функцияСтрах как защитная функция

Страх — это нормально. Так наш мозг защищается от возможного фиаско. Бояться и не делать — тоже нормально. Но приятным бонусом для людей оказывается способность мыслить: мы можем проанализировать, откуда взялся страх.

С одной стороны, страх деструктивен, поскольку находится между нами и нашим дальнейшим развитием. В то же время страх — своеобразный индикатор развития потенциала: если перед нами стоит важная задача и мы боимся приступить, значит, её выполнение сулит нам личностный рост.

Часто новые профессиональные задачи заставляют человека испытывать «синдром самозванца» — ощущение, будто он занимает чужое место. Такой человек не уверен в своих компетенциях. Обычно эта неуверенность сопровождается страхом, что в процессе работы он будет разоблачён и опозорен.

Мучимые этим страхом люди нередко отказываются от продвижения по карьере. Им кажется, что с новой, более высокой ступени им будет больнее падать. И не всегда этот страх безоснователен. Необходимо научиться адекватно оценивать свой потенциал. Важно руководствоваться не эмоциями, а фактами:

• Есть ли у меня необходимое образование для моей должности?

• Есть ли у меня успешный опыт выполнения задач, которые казались сложными и превосходящими мои способности?

• Есть ли у меня знакомые или коллеги, которые справлялись с такими задачами ранее? Могу ли я спросить их совета?

Честные и прямые ответы на такие вопросы должны помочь адекватно оценить свой потенциал. Надо уметь вовремя напомнить себе о собственных способностях. Но какой бы квалификацией вы ни обладали, нельзя стоять на месте.

Я работаю в Яндексе 12 лет — и всё ещё периодически думаю, что не должна быть тут. Но чем больше ситуаций я решаю, тем реже такие мысли крутятся в голове. Осознание, что я на своём месте, пришло ко мне с опытом.

У меня есть два способа лечения «синдрома самозванца». Первый — принять свой страх. К примеру, когда люди выходят на публику и признаются, что им страшно, им становится легче выступать.

Второй способ — разбирать конкретные задачи. Когда ты сталкиваешься не с абстрактным неизвестным, а с приземлёнными проблемами, то со страхом роста легче работать. Ты видишь, что проблемы решаются. А значит, медленно, но верно ты двигаешься к цели.
Елена Бубнова, руководитель Поиска Яндекса

Чтобы обрести уверенность, важно выполнять «страшные» задачи. Чем сильнее страх, тем больше должен быть стимул тщательно подготовиться, изучить проблему и найти эффективный способ её решения. А решив проблему, вы докажете себе, что ошибались в самооценке, и сможете её повысить.

Я не советую смотреть на более или менее успешных ребят. У каждого своя «базовая комплектация», которую он изменяет в течение жизни. Мы все по-разному талантливы.

Важно работать, делать и признаваться, что страшно. Страх — это не стыдно, но в то же время страх не повод не делать.
Елена Бубнова, руководитель Поиска Яндекса

Чего конкретно мы боимсяЧего конкретно мы боимся

Мы боимся не карьерного роста. Нас пугают связанные с ним «побочные эффекты»: ошибки и поражения, критика и мнение социума, финансовые потери, публичность, перемены, выход из зоны комфорта, неизвестность.

Например, джуниор-разработчик хочет дорасти до уровня сеньора, но боится браться за легаси-код, потому что никогда с ним не работал и не уверен, что знает, как там всё устроено. Он боится сломать большую систему и лишить миллионы пользователей доступа к важной функции. Ещё больше он боится тимлида, который уволит его в ту же секунду, потому что ошибка скажется на всей команде и лишит её важного заказчика. Выходит, он боится не новой должности, а новой ответственности. За страхом роста скрывается боязнь ответственности и неуверенность в себе.

Мой бывший руководитель Андрей Стыскин в одном интервью рассказывал, что, когда приходишь в Яндекс, тебе дают проект, который, кажется, ты не потянешь. Но ты работаешь с ним, завершаешь его и убеждаешься, что можешь справиться. Затем тебе дают новый проект, в начале работы с которым тебе опять кажется, что ты не сможешь. Но это переход в новую «зону некомпетентности». Проходит время, и, справляясь с задачей, ты приходишь в «зону компетентности».

Так специалист проходит путь из точки А в точку B, набирается опыта. Он становится одним из талантливых ребят, которые казались ему недосягаемыми.
Елена Бубнова, руководитель Поиска Яндекса

Что поможет справиться со страхомЧто поможет справиться со страхом

Работа с психологом. Специалист помогает более объективно и отстранённо взглянуть на беспокоящую вас проблему. Он задаёт вопросы, которые не приходят вам в голову в нужный момент.

Фиксация достижений. Ею тоже не стоит пренебрегать: это поможет сконцентрироваться на успехах и будет мотивировать двигаться дальше. Можно обустроить стену почёта с грамотами и кубками. Стоит вести дневник успехов — тетрадь, где вы описываете не только сами решённые задачи, но и то, что вас беспокоило перед началом, какие проблемы возникали по ходу.

Дать себе право на ошибку. Ошибки помогают нам вырасти, стать лучше. Главное — не погружаться в пучину самобичевания, а понять, как была совершена ошибка, как её исправить и как в дальнейшем её избежать.

Рост компетентности. Непрерывный и качественный образовательный процесс придаёт уверенности в своих силах. Нам всегда есть куда расти, чем бы мы ни занимались. Надо следить за достижениями в своей сфере, стремиться регулярно узнавать новое.

Делегировать делегируемое своей команде. Сама по себе ситуация, когда всю работу делает один человек, — это помеха. Рост ограничивается ресурсом одного человека: вы не можете написать больше программ, чем он физически способен. Но вы можете давать задания другим людям, задавать векторы движения, контролировать процессы, проверять результаты, ставить новые цели. Важно дать коллегам почувствовать, что перед ними тоже открывается перспектива роста.

Иметь запасной план. Важно продумывать возможное развитие событий и предопределять алгоритм действий в случае провала. Необходимо культивировать в себе умение моделировать варианты развития ситуации, чтобы быть готовыми к неожиданностям.

Помнить о дисциплине. Талант — это здорово, но успехов добиваются те, кто последовательно и регулярно работает над собой. Необходимо вырабатывать определённые схемы поведения и следовать им.

Менталитет ростаМенталитет роста

Чтобы преодолеть страх, нужно стремиться к формированию определённого типа мышления, который американский психолог Кэрол Дуэк назвала менталитетом роста. В своих книгах она говорит об установке на данность у людей с фиксированным мышлением и о том, как её можно изменить. Люди с фиксацией на данность воспринимают свои умения как врождённые и должны их раз за разом подтверждать. А люди с установкой на рост ориентированы на постоянное обучение и верят, что все наши умения — лишь отправная точка для развития.

Для наглядности Дуэк приводит примеры установок для фиксированного типа мышления и менталитета роста в одних и тех же жизненных ситуациях — нетрудно догадаться, где какой:

• интеллект постоянен — интеллект можно развивать;

• стремление избегать проблем — стремление решать проблемы;

• легко сдаются — упорствуют перед лицом неудач;

• считают приложенные усилия бесполезными — рассматривают приложенные усилия как путь к мастерству;

• игнорируют отзывы — извлекают уроки из критики;

• рассматривают чужой успех как угрозу — вдохновляются победами других.

Я прошла от состояния «меня взяли и не ошиблись?» до состояния «я руковожу Поиском». Возможность такого роста в начале пути меня пугала. Я думала, что я хороший специалист, но руководителем быть не смогу: это очень сложно.

Но внутри Яндекса всё изменилось. Я нашла баланс, преодолела свои ограничивающие установки. Мне помогли коммуникативность, умение налаживать контакт между участниками сложных дискуссий, поиск подходов к людям, гибкость, способность взглянуть на ситуацию с разных точек зрения. Благодаря этим свойствам можно стать более успешным руководителем, чем если быть тоталитарным и строгим управленцем.
Елена Бубнова, руководитель Поиска Яндекса