В конфликтных ситуациях между родителями и учителями директору важно найти решение, которое устроит обе стороны. Что делать, чтобы уладить конфликт или не допустить его дальнейшего развития, увидим на примере кейсов из разных школ страны.
Из дискуссии вы узнаете:
какие ошибки можно допустить при решении конфликтов;
как должен вести себя директор: встать на сторону своего коллеги или быть нейтральным судьей;
как исполнять роль модератора конфликта;
как работать с возражениями;
как защитить репутацию школы;
как уменьшить количество конфликтов.